POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Le recomendamos que lea nuestra política de privacidad y la información sobre el uso de cookies. Al utilizar nuestros sitios y servicios, usted acepta nuestra política y nuestros términos y condiciones.

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CONOZCA SUS DERECHOS E INFÓRMESE

  • Control de las cookies

     

    Algunas herramientas y consejos para limitar los rastros de tu navegación web en Chrome, Firefox e Internet Explorer

     

    Le invitamos a leer y seguir este artículo de la CNIL para limitar los rastros de su navegación

  • Sus derechos sobre sus datos personales

    La CNIL le informa de los distintos derechos que puede ejercer ante los organismos que utilizan sus datos.

     

    Tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, referencia y supresión de sus datos.

     

    Le recomendamos que consulte la página dedicada a sus derechos en el sitio web de la CNIL aquí.

     

    Puede ejercer su derecho poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o postal.

  • Controle sus datos

     
    En la página web de la CNIL encontrará un espacio dedicado a su información y a ayudarle a controlar sus datos. 
  • Nuestra empresa

     
    QUERY EUROPE, S.L., dont le siège social est situé Carrer Floridablanca 98, ENT2, 08015 Barcelone, Espagne. NIF/CIF: B67482919. Contact : elodie{@}query-europe.com
     

RESPETO A SU INTIMIDAD

  • Protegemos sus datos

     
    Aplicamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Del mismo modo, en el caso de los pagos en línea, después de una transacción, su información de pago (tarjetas de crédito, servicios financieros, etc.) nunca se almacena en nuestros servidores.
  • No revelamos ninguna información a terceros.

     
    No vendemos ni transferimos su información personal a terceros o filiales.
     
    Sus datos de contacto sólo se transmitirán cuando usted lo solicite, por ejemplo, cuando pida que le pongamos en contacto con uno de nuestros socios o cuando usted mismo se ponga en contacto con uno de nuestros socios a través de uno de nuestros sitios web.
  • Cumplimos la legislación

     
    Respetamos la ley y la legislación vigente. El derecho europeo aplicable, y la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades así como la ley n° 2018-493 del 20 de junio de 2018, promulgada el 21 de junio de 2018, que modificó la ley Informática y Libertades con el fin de poner en conformidad el derecho nacional con el marco jurídico europeo así como las disposiciones del RGPD.
  • Nuestro compromiso con el cumplimiento de la normativa COPPA

     
    Cumplimos los requisitos de la ley COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act). No recopilamos información de menores de 13 años. Nuestros sitios web y servicios están destinados a adultos.
     

NUESTRA POLÍTICA

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, INTIMIDAD Y COOKIES

 

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?

Recogemos información cuando usted se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o rellena un formulario.

Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, si procede, se le puede pedir que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono. No obstante, puede visitar nuestro sitio de forma anónima.

 

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Toda la información que recopilemos sobre usted podrá utilizarse de cualquiera de las siguientes formas: Para personalizar su experiencia, mejorar nuestro servicio de atención al cliente, procesar transacciones, reservas y pedidos en línea.
Su información nos ayuda a satisfacer mejor sus necesidades individuales y a responder con mayor eficacia a sus solicitudes de servicio y asistencia al cliente. Con respecto a las transacciones, su información, ya sea pública o privada, no se venderá, intercambiará, transferirá ni entregará a ninguna empresa tercera por ningún motivo, sin su consentimiento, salvo con el fin expreso de entregar el producto o servicio adquirido y solicitado.

O Para enviar correos electrónicos periódicos
La dirección de correo electrónico que nos facilite para tramitar su pedido o reserva sólo se utilizará para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su solicitud.

 

¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

Aplicamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido, introduce, envía o accede a su información personal.

Le ofrecemos el uso de un servidor seguro proporcionado por nuestros anfitriones web. Toda la información sensible facilitada se transmite a través de Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se cifra en la base de datos de los proveedores de pago y sólo pueden acceder a ella las personas autorizadas con derechos especiales de acceso a estos sistemas; se les exige que mantengan la confidencialidad de la información.

Tras una transacción en línea, sus datos personales (tarjeta de crédito, entidad bancaria, servicios financieros, etc.) no se almacenan en nuestros servidores.

 

¿UTILIZAMOS COOKIES?

Sí, las cookies permiten a los sitios o proveedores de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información. Puede desactivarlas si lo desea. Para ello, debe consultar la ayuda o el manual de usuario de su navegador web.

Utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar las reservas en línea y los artículos de su cesta de la compra, comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas, y recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción en el sitio web para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Si lo prefiere, puede elegir que su ordenador le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies a través de la configuración de su navegador. Como la mayoría de los sitios web, si configura sus cookies, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente. No obstante, puede seguir haciendo pedidos poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

NO REVELAMOS NINGUNA INFORMACIÓN A TERCEROS.

No vendemos ni transferimos a terceros sus datos personales. Esto no incluye a terceros de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o prestarle servicios, siempre que dichas partes acepten mantener la confidencialidad de esta información (por ejemplo, proveedores de métodos de pago). También podemos divulgar su información cuando creamos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros. No obstante, la información de los visitantes que no permita identificarlos personalmente podrá facilitarse a terceros con fines de marketing, publicidad u otros usos (por ejemplo, estadísticas sobre las visitas a nuestros sitios). Estos excluyen cualquier dato de identificación y datos personales sensibles de nuestros visitantes).

"LEY DE CUMPLIMIENTO DE LA PROTECCIÓN DE LA INTIMIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS

Cumplimos los requisitos de la ley COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act) y no recopilamos información de menores de 13 años. Nuestro sitio web, productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (EN LÍNEA)

Esta política de privacidad en línea sólo se aplica a la información recogida en nuestro sitio y no a la información recogida fuera de línea.

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Le animamos a que visite también nuestras Condiciones de servicio y Aviso legal, que establecen las condiciones de uso, exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestros sitios web.

 

SU CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta nuestra política de privacidad.

 

CAMBIOS EN NUESTRAS POLÍTICAS Y CONDICIONES

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, actualizaremos la fecha de modificación de la política de privacidad que figura a continuación.

Esta política se actualizó el 30 de enero de 2020

 

EJERZA SU DERECHO

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o postal para ejercer su derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales:

QUERY EUROPE, S.L.
Carrer Floridablanca 98, ENT2, 08015 Barcelona, España
elodie(@)query-europe.com

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APLICACIONES DE TERCEROS Y SUS DATOS

Las aplicaciones que le permiten iniciar sesión, pagar en línea o crear una cuenta con un servicio de terceros recopilan determinados datos personales de sus usuarios (inicio de sesión con su cuenta de usuario de Facebook, Google, Gmail, Amazon, Instagram, Paypal, Stripe, Twitter, etc.) para la creación o el inicio de sesión de su cuenta de usuario en nuestros sitios web. También utilizamos las aplicaciones Mailchimp y Zendesk para el envío de promociones o boletines informativos, y para la tramitación de solicitudes de soporte y atención al cliente.

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ACCESO A CUENTAS DE SERVICIOS DE TERCEROS

  • Acceso a Instagram, Facebook, Google, Amazon, Paypal, Stripe
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GESTIÓN DE LOS DATOS DE CONTACTO Y ENVÍO DE MENSAJES

  • MailChimp
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  • Zendesk
    • Datos personales: varios tipos de datos enumerados en la política de privacidad del servicio.

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REGISTRO Y AUTENTICACIÓN

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INTERACCIÓN CON PLATAFORMAS DE APOYO Y RETROALIMENTACIÓN

  • Widget de Zendesk (aplicación de gestión de tickets de clientes)
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INTERACCIÓN CON REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS EXTERNAS

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PROTECCIÓN ANTISPAM

  • Askimet (utilizado en nuestros sitios web)
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SERVICIOS EN LÍNEA

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Última actualización: 30 de enero de 2020